Caso de servicio
Antes y después de una intervención
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
Programas de instalación multipunto en Cuyo y NOA, con cuadrillas regionales y un cronograma único para toda la red. Cada hora de inactividad de un terminal se traduce en operaciones perdidas y en más carga sobre la caja, así que trabajamos para que el equipo vuelva a estar disponible cuanto antes. Es justamente el punto en el que trabajamos: instalar en varias provincias.
Atendemos en Mendoza con materiales de calidad y profesionales certificados.
Toda la red en un cronograma por olas.
Todos los puntos relevados antes de arrancar.
Qué está instalado, qué falta y por qué.
Gente que vive en la zona, no que viaja cada vez.
Series y ubicaciones finales en un registro único.
Puntos que abren durante el programa.
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Reseñas reales de clientes en Mendoza.
"Treinta y cuatro puntos en cinco provincias, terminados en cinco meses."
"El tablero semanal evitó las reuniones de seguimiento. Ya sabíamos todo."
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